1. Enquadramento geral
A presente Política de Privacidade descreve a forma como a nutricionista Piedade Cano Videira, titular da cédula profissional 6192N, procede à recolha, utilização, tratamento, partilha e conservação dos dados pessoais dos seus clientes e dos visitantes deste website, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e restante legislação aplicável.
Ao utilizar os serviços de nutrição prestados, o cliente declara que compreende esta política e que fornece o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, quando aplicável.
2. Dados pessoais recolhidos
Para prestação de serviços de nutrição, poderão ser recolhidos:
- Nome completo
- Dados de identificação (ex.: número de documento)
- Contactos (email, telefone)
- Morada
- Dados clínicos e de saúde relevantes para o acompanhamento nutricional
- Dados de pagamento, quando aplicável
Através deste website, poderão ainda ser recolhidos:
- Nos formulários de pedido de chamada e de contacto: nome, telefone, email, melhor altura para contacto, tema de interesse, local preferido e a mensagem que escrever. Pedimos que não inclua dados clínicos nestes formulários.
- Nas marcações online: os dados que indicar no calendário de marcação (nome, email e eventuais notas).
- A origem da visita (por exemplo, a campanha ou anúncio que o trouxe ao website), associada ao pedido de contacto ou à marcação, apenas quando aceita os cookies respetivos.
- Dados de navegação recolhidos através de cookies, nos termos da Política de Cookies.
3. Finalidade e fundamento do tratamento
Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:
- Avaliação nutricional e elaboração de planos alimentares;
- Acompanhamento clínico e monitorização da evolução;
- Comunicação relacionada com a marcação, alteração ou acompanhamento de consultas;
- Responder aos pedidos de chamada e de contacto feitos através do website (com base no seu consentimento e em diligências pré-contratuais a seu pedido);
- Medir a utilização do website e a eficácia das campanhas publicitárias, apenas quando aceita os cookies de estatística e de marketing;
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares;
- Arquivo clínico obrigatório;
- Gestão administrativa.
Não são utilizados para finalidades diferentes das indicadas, nem partilhados com terceiros sem necessidade ou sem consentimento.
4. Partilha de informação
A partilha de dados pessoais ocorre apenas quando:
- Necessária para a prestação do serviço (ex.: contacto com outros profissionais de saúde quando autorizado pelo cliente);
- Exigida por lei ou autoridade competente;
- Realizada com entidades prestadoras de serviços que asseguram níveis adequados de segurança e confidencialidade (ex.: software clínico ou faturação).
No funcionamento deste website recorremos aos seguintes prestadores de serviços (subcontratantes):
- Vercel — alojamento do website;
- Google — registo e notificação dos pedidos feitos no website (Google Workspace) e, apenas com o seu consentimento, medição de audiências e de campanhas (Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager);
- Cal.com — calendário de marcações online;
- Cloudflare — proteção dos formulários contra spam, quando ativa.
Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, ao abrigo das garantias previstas no RGPD (por exemplo, o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou cláusulas contratuais-tipo). Não existe cedência para fins comerciais.
5. Conservação dos dados
- Os dados serão conservados pelo período legalmente exigido para registos clínicos e fiscais.
- Os registos poderão ser mantidos por períodos superiores quando necessários para continuidade do acompanhamento, desde que autorizado.
- Os pedidos de contacto feitos através do website que não deem origem a acompanhamento são apagados ao fim de 12 meses.
- Todos os dados são armazenados com medidas adequadas de segurança, confidencialidade e acesso restrito.
6. Direitos do titular dos dados
O cliente pode, a qualquer momento:
- Aceder aos seus dados pessoais;
- Solicitar correções;
- Solicitar o apagamento dos dados (quando aplicável legalmente);
- Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados;
- Retirar o consentimento previamente dado, incluindo o consentimento para cookies, através da ligação «Preferências de cookies» no rodapé;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Para exercer estes direitos, o cliente poderá contactar através do email indicado abaixo.
7. Contacto para questões de proteção de dados
Para esclarecimentos ou exercício de direitos relacionados com privacidade e proteção de dados, os pedidos devem ser enviados para: piedadecanonutri@gmail.com
8. Atualizações à Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão atualizada será sempre disponibilizada aos clientes e publicada nesta página.